جهانی قطع شدن مایکروسافت روز جمعه منجر به اختلال در فعالیت خطوط هوایی شد، لغو پرواز و صف های طولانی مسافران در خارج از فرودگاه ها و در باجه های پذیرش. خدماتی مانند فرآیندهای رزرو، ورود، و پرواز، از جمله صدور کارت پرواز، به صورت دستی انجام می شود که بیش از حد انتظار طول می کشد و منجر به صف های طولانی در فرودگاه ها می شود.
آکشای کوتاری، مسافر IndiGo، در پستی در X که کارت پرواز دستی خود را نشان می‌دهد، گفت: “قطع مایکروسافت/CrowdStrike اکثر فرودگاه‌های هند را از بین برده است. من امروز اولین کارت پرواز دست‌نویس خود را گرفتم.”
بر اساس داده های اولیه توسط شرکت تجزیه و تحلیل هوانوردی Cirium در اختلال در فناوری اطلاعات جهانی56 پرواز از 3652 پرواز برنامه ریزی شده از مقاصد هند لغو شد. این شامل پروازهای ورودی به هند نمی شود.
وزیر هواپیمایی کشوری اتحادیه رام موهان نایدو به مسافران اطمینان داد که وزارتخانه و سازمان فرودگاه های هند (AAI) به طور فعال وضعیت را با استفاده از روش های دستی مدیریت می کنند تا از حداقل اختلال اطمینان حاصل کنند.
نایدو گفت: «ما به تمام خطوط هوایی و مقامات فرودگاهی دستور داده‌ایم تا مسافران را در جریان وضعیت پرواز خود قرار دهند و کمک‌های لازم را ارائه کنند.
مورلیدر موهول، وزیر هوانوردی غیرنظامی، گفت که وزارتخانه و تنظیم کننده ایمنی هوانوردی DGCA از نزدیک وضعیت را زیر نظر دارند. وزیر امور خارجه گفت: دستورالعملی به ایرلاین های خصوصی صادر شده است تا مسافران را به سرعت از اختلالات مطلع کنند.
به گفته یکی از مدیران شرکت هواپیمایی، ویژگی چک-این وب به طور موقت برای مسافران در سراسر فرودگاه ها در دسترس نبود، به هرج و مرج منجر شد. به گفته وی، اختلال در خدمات رسانی از ساعت 1040 صبح آغاز شده است.
این تاثیر بیشتر بر مسافرانی بود که از فرودگاه‌های پرتراکم مانند دهلی، بمبئی، بنگالورو و چنای پرواز می‌کردند.
قطعی جهانی سیستم کنترل خروج Navitaire (DCS) بر عملکرد برخی خطوط هوایی در سراسر شبکه آنها از جمله فرودگاه BLR از ساعت 10:40 IST در 19 ژوئیه 2024 تأثیر گذاشته است. Indigo، Akasa، و SpiceJet در T1 و Air India Express. سخنگوی فرودگاه بنگالورو گفت: در T2 جزو خطوط هوایی آسیب دیده هستند.
اپراتور فرودگاه گفت که سیستم‌های تجهیزات پایانه مشترک (CUTE) و سیستم‌های خود سرویس مشترک (CUSS) نیز با اختلالاتی مواجه هستند و در پاسخ به این وضعیت، IndiGo، Air India Express، SpiceJet و Akasa اقدامات پیشگیرانه‌ای را با شروع دستی انجام داده‌اند. چک این ها برای اطمینان از حداقل اختلال در مسافران و برنامه پرواز.
“به دلیل یک اختلال بزرگ سیستم جهانی، تمام صفحه‌های گیت در DEL (فرودگاه دهلی) خالی است. پروازها در دروازه انجام می‌شوند. برخی از گیت‌ها مسافران را سوار می‌کنند و در هواپیما نگه می‌دارند، برخی از پروازها مسافران را در خود دروازه نگه می‌دارند. به نظر می رسد که بر بسیاری از فرودگاه ها و خطوط هوایی تأثیر می گذارد.
در اوایل روز، IndiGo گفت که سیستم‌هایش تحت تأثیر قرار گرفته‌اند مایکروسافت قطع و در این مدت، رزرو، چک این، دسترسی به کارت پرواز، و برخی از پروازها تحت تاثیر قرار گرفت.
AIX Connect (که قبلاً AirAsia India بود)، که همچنین بخشی از گروه تاتا است، در ماه گذشته 7.70 هزار مسافر را جابجا کرد و سهم بازار 5.8 درصدی را به خود اختصاص داد. بر اساس داده ها، هر سه شرکت هواپیمایی گروه تاتا در مجموع 28.5 درصد از کل ترافیک مسافری داخلی را در ماه گذشته به خود اختصاص دادند.
خدمات حامل بودجه آکاسا نیز تحت تأثیر قرار گرفت.
آکاسا گفت: “به دلیل مشکلات زیرساختی با ارائه دهنده خدمات ما، برخی از خدمات آنلاین ما، از جمله خدمات رزرو، ورود و مدیریت رزرو به طور موقت در دسترس نخواهد بود. در حال حاضر، ما در حال پیگیری فرآیندهای ورود و سوار شدن دستی در فرودگاه ها هستیم.” یک پست در X
SpiceJet همچنین گفت که چالش‌های فنی با ارائه‌دهنده خدمات را تجربه می‌کند که بر خدمات آنلاین از جمله رزرو، ورود، و مدیریت عملکردهای رزرو تأثیر می‌گذارد.
این شرکت هواپیمایی گفت: «در نتیجه، ما فرآیندهای ورود و ورود به هواپیما را در فرودگاه‌ها فعال کرده‌ایم.
مایکروسافت روز جمعه اعلام کرد که در بحبوحه خاموشی گسترده جهانی که بر عملیات خطوط هوایی، بانک‌ها و کسب‌وکارها در سراسر جهان تأثیر گذاشته است، به دلیل به‌روزرسانی از یک پلتفرم نرم‌افزاری شخص ثالث، از مشکلی که بر دستگاه‌های ویندوز تأثیر می‌گذارد آگاه است.
یکی از سخنگویان مایکروسافت گفت: “ما پیش بینی می کنیم که یک راه حل در راه است. ما از مشکلی که دستگاه های ویندوز را تحت تاثیر قرار می دهد به دلیل به روز رسانی از یک پلت فرم نرم افزار شخص ثالث آگاه هستیم.”
