چگونه قطع جهانی فناوری اطلاعات مایکروسافت باعث افزایش پرداخت غرامت می شود زیرا Swiipr به خطوط هوایی در ارائه کمک به مسافران ناامید و خشمگین سرگردان کمک می کند

زمان خواندن: 2 دقایق

امروز، قطعی جهانی سفرهای هوایی را مختل کرد و مسافران را در فرودگاه های سراسر جهان سرگردان کرد. از آنجایی که این حادثه به عنوان یک رویداد فوق‌العاده خارج از کنترل خطوط هوایی منفرد در نظر گرفته می‌شود، مسافرانی که تحت تأثیر تأخیر قرار گرفته‌اند، بعید است که مستحق غرامت تأخیر پرواز باشند. با وجود این، مقررات در بریتانیا و سایر کشورهای اروپایی تضمین می کند که مسافران در طول تأخیرهای طولانی، از جمله تهیه غذا و نوشیدنی، کمک دریافت می کنند. به طور مشابه، در ایالات متحده و بسیاری از کشورهای دیگر، خطوط هوایی ملزم به ارائه کمک به مسافران تحت شرایط و ضوابط خود هستند.

Swiipr، ارائه دهنده پیشرو در پرداخت غرامت خطوط هوایی، برای حمایت از خطوط هوایی در ارائه امداد فوری به مسافران آسیب دیده از قطع برق، اقدام کرده است. سیستم‌های Swiipr که تحت تأثیر اختلالات امروزی قرار نگرفته‌اند، پرداخت‌های فیزیکی و کارت تلفن همراه برای مواردی مانند غذا و نوشیدنی را تسهیل می‌کنند. این سیستم‌های دیجیتالی برای کمک به شرکای خطوط هوایی در پرداخت غرامت به مسافرانی که در فرودگاه‌های جهانی گیر افتاده‌اند، اضافه‌کاری کار می‌کنند.

ابعاد رویدادهای امروز منجر به افزایش قابل توجه پرداخت غرامت شده است. Swiipr افزایش بیش از 200 درصدی در پرداخت ها را در مقایسه با یک روز عادی گزارش کرده است که انتظار می رود این روند در آخر هفته به دلیل تأثیرات منفی روی خطوط هوایی ادامه یابد. پلتفرم دیجیتال قوی Swiipr به مسافران اجازه می دهد تا در هر خروجی در داخل و خارج از فرودگاه به منابع مالی دسترسی داشته باشند و انعطاف پذیری و راحتی را فراهم می کند. برخلاف کوپن‌های کاغذی سنتی یا بارکدهایی که استفاده را برای خرده‌فروشان منتخب محدود می‌کنند، سیستم جبران دیجیتالی Swiipr تضمین می‌کند که مسافران می‌توانند از وجوه خود در مکان‌های مختلف استفاده کنند، حتی اگر برخی از مراکز فرودگاه تحت تأثیر قطعی قرار بگیرند.

اندرو روبیناکی، CHSP، رئیس HSMAI آمریکا و افسر مشاور ارشد در FLYR Hospitality، احترام و قدردانی خود را برای کمک ارائه شده توسط Swiipr ابراز کرد. او بر اهمیت حفظ رضایت مسافران در چنین رویدادهای بی‌سابقه‌ای تاکید کرد و نقش حیاتی Swiipr را در حصول اطمینان از فرآیند جبران خسارت یکپارچه ایفا می‌کند.

مدیر عامل Swiipr بر تعهد این شرکت به حمایت از صنعت سفر از طریق نوآوری های تکنولوژیکی و ارائه خدمات کارآمد تاکید کرد. وی تصریح کرد: ما ناامیدی و ناراحتی ناشی از چنین اختلالاتی را درک می کنیم و هدف ما ارائه راه حل های فوری و موثر برای کمک به مسافران در مقابله با این مواقع است.

از آنجایی که صنعت سفر همچنان با چالش‌هایی مواجه است، اتخاذ راه‌حل‌های دیجیتالی مانند راه‌حل‌های ارائه‌شده توسط Swiipr اهمیت فناوری را در افزایش تجربه مسافران و کارایی عملیاتی نشان می‌دهد. وضعیت فعلی نیاز به سیستم‌های منعطف و مقیاس‌پذیر را نشان می‌دهد که می‌توانند به سرعت با رویدادهای پیش‌بینی‌نشده سازگار شوند و اطمینان حاصل کنند که مسافران کمک‌های به موقع دریافت می‌کنند و خطوط هوایی استانداردهای خدمات خود را حفظ می‌کنند.

در نتیجه، قطع برق جهانی نقش حیاتی سیستم های جبران خسارت پیشرفته را در صنعت سفر برجسته کرده است. پاسخ فعال Swiipr و پلت فرم دیجیتال قوی تضمین می کند که مسافران کمک های لازم را دریافت می کنند و موقعیت این شرکت را به عنوان پیشرو در پرداخت غرامت خطوط هوایی تقویت می کند.