چهارشنبه 24 جولای 2024
زمان خواندن: 2 دقایق
یک سال پس از تشکیل یک شراکت، Joyned، مبتکر درآمد اجتماعی برنده جایزه، نتایج همکاری خود با RIU Hotels & Resorts، یک زنجیره تفریحی بین المللی برتر را فاش کرد. با ادغام تعاملات مشتری به طور مستقیم در وب سایت RIU از طریق Joyned، افزایش چشمگیر 11 درصدی در درآمد حاصل شده است.
مشارکت بین RIU و Joyned که در ژوئن 2023 راه اندازی شد، به منظور افزایش تجربه مشتری در سراسر ایالات متحده، افزایش تبدیل و افزایش درآمد انجام شده است. با استفاده از فناوری درآمد اجتماعی Joyned، مشتریان می‌توانند با دوستان و خانواده خود در ارتباط باشند و سفرهای خود را مستقیماً در وب‌سایت RIU در فضایی امن و خصوصی برنامه‌ریزی کنند.
این ابتکار نه تنها فرآیند رزرو سفر را برای کاربران غنی می‌کند، بلکه بینش‌های مهمی را که از پویایی گروه، مکالمات و اهداف خرید به دست می‌آید به فروشندگان ارائه می‌دهد. نتایج این همکاری چشمگیر بوده است و نشان دهنده افزایش 4.8 برابری در نرخ تبدیل، افزایش 5.3 برابری درآمد متوسط هر کاربر (ARPU) و افزایش 16 درصدی در اندازه متوسط معامله است.
در حالی که برخی از مسافران از Joyned به عنوان یک ابزار برنامه‌ریزی انفرادی استفاده می‌کنند، بسیاری از آنها دوستان و خانواده را در فرآیند تصمیم‌گیری درگیر کرده‌اند که مجموعا باعث افزایش 11 درصدی درآمد کلی می‌شود.
خوان کمپین کرسپی، مدیر کانال‌های دیجیتال در هتل‌ها و استراحتگاه‌های RIU، در ابتدا به دنبال راه‌حل‌هایی برای افزایش تجربه کاربر بود تا مسافران بتوانند با حفظ حریم خصوصی خود، تعطیلات خود را به طور مشترک برنامه‌ریزی کنند. Joyned با اجازه دادن به کاربران برای بحث در مورد برنامه‌ها، تأیید اعتبار و تصمیم‌گیری گروهی مستقیماً از وب‌سایت ما، ارزش فوری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این پلتفرم تأثیر مثبت زیادی را نشان داد و منجر به نتایج تجاری شد که ما از آن بسیار خرسندیم. او گفت.
مایکل لوینسون، مدیر عامل Joyned افزود: «از آنجایی که ما متعهد هستیم که به پلتفرم پیشرو در جهان برای خریدهای گروهی در بخش سفر و فراتر از آن تبدیل شویم، نتایج این مشارکت گواهی بر پتانسیل فناوری درآمد اجتماعی ما است. “من به موفقیت مداوم خود با هتل ها و استراحتگاه های RIU اطمینان کامل دارم،وی نتیجه گرفت.
