تصویر مورد استفاده برای نمایش با توجه به کالینسون بین المللیبه تازگی منتشر شده در سال 2024 مزایای سفر و گزارش تعامل با مشتری، هزاره ها در هند با میانگین هزینه سالانه 6031 دلار آمریکا – بیش از هر نسل دیگر، به عنوان برترین خرج کنندگان سفر در حال ظهور هستند. سفر در حال حاضر نزدیک به یک سوم (27 درصد) از کل را تشکیل می دهد هزینه کارت اعتباری در هند، اهمیت رو به رشد آن را برای مصرف کنندگان هندی.
این گزارش که بر اساس نظرسنجی از 7250 پاسخدهنده در 14 بازار آسیا-اقیانوسیه است، نشان میدهد که پس از «هزینههای روزانه» برای خواربارفروشی و خرید خردهفروشی، سفر دومین هزینه برای مصرفکنندگان هندی است. هزاره ها بیشترین هزینه را برای سفر می کنند، با این دسته که 34 درصد از بودجه سالانه آنها را تشکیل می دهد، در حالی که Gen Z، Gen X و Boomers به طور قابل توجهی کمتر خرج می کنند – به ترتیب 2622، 3059 و 2600 دلار در سال.
سامیت پراکاش، مدیر کشور هند و جنوب آسیا، کالیسون اینترنشنال، در مورد یافتههای این گزارش اظهار داشت: «سفر یک محرک کلیدی برای هزینههای مصرفکننده، بهویژه در میان هزارههای هندی است. افزایش سفرهای خارجی آنها همراه با افزایش هزینه ها، فرصت های عظیمی را برای برندها، به ویژه در بخش خدمات مالی، فراهم می کند تا ارزش پیشنهادی خود را با مزایای مرتبط با سفر افزایش دهند.
این گزارش همچنین بر تقاضای رو به رشد برای تقویت شده تاکید می کند تجربیات سفر، با 44 درصد از پاسخ دهندگان هندی رتبه بندی شده است دسترسی به سالن فرودگاه به عنوان ارزشمندترین امتیاز کارت اعتباری مربوط به سفر آنها. این اولویت از مزایای دیگر مانند تسریع امنیت (9 درصد) و ترانسفر فرودگاهی (7 درصد) پیشی می گیرد. علاوه بر این، 90 درصد از پاسخدهندگان هندی انتظار دارند با هر کارت اعتباری که هزینه سالانه دارد، به سالن دسترسی داشته باشند، و 89 درصد اظهار داشتند که در صورت قطع دسترسی به سالن، به تغییر کارت فکر میکنند. این امر بر اهمیت مزایای سفر برای حفظ مشتری تأکید می کند.
Bus Pass اولین ابتکار صنعت است که صرفه جویی قابل توجه و مزایای مبتنی بر ارزش را برای کاربران اتوبوس مکرر ارائه می دهد. دادههای مصرفکننده Cleartrip نشان میدهد که 32 درصد از کاربران آن مسافران مکرر هستند و رزروهای خود را در سه ماه گذشته تکرار میکنند، در حالی که 15 درصد از کاربران حداقل سه بار در مدت مشابه رزرو میکنند.
علاوه بر این، 93 درصد از پاسخ دهندگان با آن موافق بودند پاداش سفر بر الگوهای مخارج روزمره آنها تأثیر می گذارد، با 45 درصد رتبه بندی مزایای سفر به عنوان مهم ترین عامل هنگام انتخاب بین کارت های اعتباری. این بینشها نقش مهمی را که پاداشهای مرتبط با سفر در استراتژیهای خرید و مشارکت برای ارائهدهندگان خدمات مالی بازی میکنند، منعکس میکنند. برای برآورده کردن نیازهای در حال تحول مسافران هندی، Collinson International شبکه سالنهای استراحت فرودگاهی و تجربیات سفر خود را تا ۱۵ درصد در آخرین سال توسعه داده است. سال از طریق آن برنامه Priority Passمسافران هندی اکنون به بیش از 70 سالن استراحت و تجربه فرودگاهی در سراسر کشور و بیش از 650 در سراسر آسیا و اقیانوسیه دسترسی دارند. در سطح جهانی، شبکه Priority Pass شامل بیش از 1600 سالن استراحت و تجربه سفر در 145 کشور است.
پراکاش افزود: «از آنجایی که مصرفکنندگان هندی به اولویتبندی سفر و جستجوی تجربیات بهتر ادامه میدهند، برندها میتوانند از مزایای مرتبط با سفر برای افزایش رضایت مشتری، متمایز کردن خود از رقبا و رشد کسبوکار استفاده کنند.»
