آنوج راثی، مدیر ارشد تجارت و رشد، Cleartrip (1)Cleartripیکی از آژانس‌های مسافرتی آنلاین هند (OTAs)، در حال آماده شدن برای پاسخگویی به تقاضای رو به رشد مصرف‌کنندگان با ارائه‌های جدید است و از بخش‌های عمدتاً استفاده نشده استفاده می‌کند. سفر با اتوبوس و گردشگری بین المللی در مصاحبه ای اختصاصی با ET Travel World، انوج راثی، مدیر ارشد کسب و کار و رشد در Cleartrip، بینش هایی را در مورد استراتژی برند، برنامه های آتی و اینکه چگونه پیشرفت های فناوری آینده سفر را شکل می دهد به اشتراک گذاشت.
راثی که اخیراً به Cleartrip پیوسته است، نسبت به تکامل شرکت ابراز اشتیاق کرد. او گفت: «ما در اتوبوس‌ها توسعه یافته‌ایم و این منطقه با پتانسیل بسیار زیاد است. هدف Cleartrip دیجیتالی کردن این بازار با ارائه تجربیات بی‌وقفه رزرو آنلاین است. او تاکید کرد: “با توجه به اینکه رزروهای آفلاین همچنان غالب هستند، ما فرصت قابل توجهی برای استفاده از این بخش می بینیم.”
این شرکت از زمان راه‌اندازی آن در آوریل ۲۰۲۳، رشد خارق‌العاده ۱۵۰ درصدی را در دسته اتوبوس‌ها به ثبت رسانده است. این رشد چشمگیر تقاضای شدید برای سفر با اتوبوس، به‌ویژه از شهرهای ردیف ۲ را برجسته می‌کند. Cleartrip با استفاده از فرصت در این دسته، «گذر اتوبوس» را نیز راه اندازی کرده است، اولین پیشنهادی در صنعت برای مقرون به صرفه تر کردن سفر با اتوبوس برای مشتریانش.
راثی، فراتر از اتوبوس‌ها، به تمرکز فزاینده Cleartrip نیز اشاره کرد سفر شرکتی. او توضیح داد: «کارگزاری و شرکت‌های ما هر دو دو برابر شده‌اند، به‌ویژه ارائه خدمات به شرکت‌های کوچک و متوسط. Cleartrip همچنین با ابزارهایی مانند Trip Planner، پیشنهادات خود را برای شرکت‌های کوچکتر افزایش می‌دهد و راه‌حلی یک‌جا برای همه نیازهای سفر، از پرواز گرفته تا هتل‌ها، اتوبوس‌ها و سفرهای شرکتی ارائه می‌کند.
رشد داخلی و سفر بین المللی
علیرغم عدم قطعیت اقتصادی جهانی، صنعت سفر همچنان سرزنده است و مصرف کنندگان مایلند بیشتر برای تجارب خرج کنند. تغییری که بعد از کووید دیدیم فقط سفر انتقامی نبود بلکه یک تغییر دائمی بود. راثی می‌گوید که مردم اکنون به تجربیات بر کالاهای مادی اهمیت می‌دهند. Cleartrip شاهد افزایش تعداد سفرهایی است که کاربران در سال انجام می دهند که نشان دهنده تغییر به سمت سفرهای تجربی بیشتر است. وی خاطرنشان کرد: «حتی با افزایش قیمت‌های هواپیما، تقاضا همچنان قوی است و مردم از قبل برنامه‌ریزی می‌کنند».
راثی همچنین به اشتراک گذاشت که سفرهای بین المللی در حال تبدیل شدن به یک مرکز اصلی برای شرکت است. هند بیش از 10 کرور دارنده گذرنامه دارد، اما تنها 3 کرور از آنها به خارج از کشور سفر کرده اند. این یک فرصت بزرگ برای رشد باقی می گذارد.” او گفت. Cleartrip شاهد افزایش تقاضا برای مقاصد بین المللی مانند تایلند، مالزی و خاورمیانه است و مقاصد جدیدتری مانند آلماتی و توکیو نیز مورد توجه قرار گرفته اند.
بونازای فصل جشن
Cleartrip در حال آماده سازی برای فصل جشن با شرکت خود در میلیارد روز بزرگ، رویداد فروش سالانه Flipkart. راثی تاکید کرد که این دوره افزایش چشمگیری را نشان می دهد رزرو سفر. او گفت: “در این مدت، ما تخفیف هایی را در پروازهای داخلی از 999 روپیه، کرایه های بین المللی از 6000 روپیه و هتل های 5 ستاره فقط 499 روپیه ارائه می دهیم.” انتظار می رود معاملاتی مانند “کودک رایگان پرواز می کند” خانواده های بیشتری را جذب کند. کتاب سفر در فصل جشن
این افزایش فقط منعکس کننده افزایش تعداد سفر نیست، بلکه بهبودی گسترده تر در بخش هوانوردی داخلی هند است. تعداد مسافران بیش از دو برابر شده است، زیرا مردم در سراسر کشور برای دیدار با خانواده و جشن گرفتن جشن نور آماده می شوند. به طور متوسط، مسافران سفرهای خود را از 27 روز قبل رزرو می کنند و پروازهای خود را به برخی از محبوب ترین مقاصد هند در طول دیوالی تضمین می کنند.
به گفته راثی، رویدادهای جشنی مانند دیوالی، دورگا پوجا، و گانش چاتورتی در حال حاضر باعث افزایش سفر شده است. او گفت: «این یک مکان شیرین برای مسافران است تا برنامه های پایان سال خود را از قبل رزرو کنند.
آینده رو به جلو؟
با نگاهی به آینده، راثی هوش مصنوعی (AI) را به عنوان یک تغییر دهنده بزرگ بازی در صنعت سفر می بیند. او گفت: “هوش مصنوعی می تواند در هر مرحله از سفر یک مسافر، از الهام گرفتن گرفته تا کشف، برنامه ریزی، رزرو و حتی به اشتراک گذاری تجربه آنها کمک کند.” Cleartrip هوش مصنوعی را در زمینه‌های مختلف از جمله رزرو، پشتیبانی مشتری و حتی ایجاد برنامه‌های سفر شخصی‌سازی شده ادغام کرده است. راثی افزود: ما ابزاری به نام Trippy راه اندازی کرده ایم که به کاربران کمک می کند سفرهای خود را برنامه ریزی کنند و شاهد کشش خوبی با آن هستیم.
Cleartrip همچنین از چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای رسیدگی به سؤالات و تشدیدات مشتری استفاده می‌کند و تجربه مشتری را بیشتر می‌کند. وی خاطرنشان کرد: هوش مصنوعی نه تنها کمک می کند، بلکه در برخی موارد، روش های سنتی رزرو و برنامه ریزی سفر را کاملاً مختل می کند.
از آنجایی که چشم انداز سفر به تکامل خود ادامه می دهد، Cleartrip متعهد است که با ارائه محصولات نوآورانه، گسترش دامنه دسترسی خود به بخش های جدید و استفاده از فناوری های پیشرفته، از روندها جلوتر بماند. راثی در پایان گفت: «ما در مورد آینده و برنامه‌هایمان برای دسترسی بیشتر و شخصی‌سازی سفر برای همه هیجان‌زده هستیم.
با یک خط لوله قوی، هیجان انگیز پیشنهادات فصل جشنCleartrip و تمرکز قوی بر روندهای نوظهور سفر، موقعیت خوبی برای ادامه مسیر رشد خود دارد.
