راهنمای گردشگری

راهنمای فارسی گردشگری

برچسب: اصلاحات

Blog

تأخیرها و لغو پروازها درخواست های فوری برای حقوق مسافران قوی تر در استرالیا: نگاهی عمیق به قانون فعلی و اصلاحات آینده

صفحه اصلی » اخبار هواپیمایی » تأخیرها و لغو پروازها درخواست های فوری برای حقوق مسافران قوی تر در استرالیا: نگاهی عمیق به قانون فعلی و اصلاحات آینده پنجشنبه 15 آگوست 2024 زمان مطالعه: 4 دقیقه در میان افزایش نگرانی‌ها در مورد تاخیر و لغو پروازها، صنعت هوانوردی استرالیا تحت نظارت است زیرا مسافران و طرفداران مصرف‌کننده برای حمایت‌های قوی‌تر تلاش می‌کنند. طبق آمارهای اخیر دولت، در ماه می 2024، اکثر خطوط هوایی در تمام مسیرهای استرالیا به میانگین نرخ ورود به موقع 78.6 درصد و نرخ خروج 79.6 درصد دست یافتند. در حالی که این ارقام نسبت به سال گذشته بهبود یافته است، اما همچنان از میانگین بلندمدت بالای 80 درصد فاصله دارند. این امر به ناامیدی فزاینده در بین مسافران منجر شده است، به ویژه با توجه به عدم استفاده مؤثر در قوانین فعلی. نیاز به منشور حقوق مسافر ویکتوریا روی، وکیل اصلی و بنیانگذار Victory Travel & Cruise Lawyers، و سخنگوی اتحادیه وکلای استرالیا (ALA)، در مورد محدودیت های قانون مصرف کننده استرالیا در مورد حمایت از مسافران خطوط هوایی صحبت کرده است. روی تاکید می‌کند که همه‌گیری مشکلات طولانی‌مدت در بخش هوانوردی، به ویژه فقدان حقوق خاص و قابل اجرا برای مسافران در هنگام تاخیر یا لغو پروازها را آشکار کرد. روی توضیح می‌دهد: «هیچ چارچوب واحدی در استرالیا وجود ندارد که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت در صورت تأخیر یا لغو پروازهایشان تعیین کند». حقوقی که وجود دارد از منابع مختلفی مانند شرایط حمل و نقل خطوط هوایی، قراردادها و قوانین کلی مصرف کننده استرالیا ناشی می شود. با این حال، این موارد اغلب مبهم هستند و به طور خاص به چالش‌های منحصربه‌فردی که مسافران هوایی با آن مواجه هستند، نمی‌پردازند.» در پاسخ به این شکاف ها، ALA خواستار ایجاد یک منشور جامع حقوق مسافران شده است. چنین لایحه ای برای مسافرانی که تحت شرایط تحت کنترل شرکت هواپیمایی دچار تأخیر، لغو یا رد شدن پرواز می شوند، غرامت مالی را الزامی می کند. علاوه بر این، به‌روزرسانی قانون حمل‌ونقل هوایی (مسئولیت متصدیان حمل‌ونقل) 1959 برای بستن خلأهای موجود که برخی از مسافران را بدون هیچ گونه حقوقی تحت قوانین فعلی می‌گذارد، توصیه شده است. تحقیق در حال انجام و فراخوان برای حمایت های قوی تر تلاش برای افزایش حفاظت از مسافران در عرصه سیاسی نیز مورد توجه قرار گرفته است. کمیته قوانین حمل و نقل و امور روستایی و منطقه ای در حال انجام تحقیق در مورد لایحه حمایت از مسافران خطوط هوایی (پرداخت با تاخیر) 2024 است. انتظار می رود این کمیته گزارش نهایی خود را تا 18 نوامبر 2024 منتشر کند. لایحه پیشنهادی بحث های قابل توجهی را برانگیخته است. با طرفدارانی که استدلال می کنند که یک چارچوب نظارتی قوی برای پاسخگویی خطوط هوایی ضروری است. در جریان جلسه استماع سنا در 15 می 2024، سناتور پرین دیوی، معاون رهبر ملی‌ها در نیو ساوت ولز، چالش‌های پیش روی استرالیایی‌های منطقه‌ای را برجسته کرد. وی خاطرنشان کرد که مسافران اغلب مسافت های طولانی را برای رسیدن به فرودگاه ها طی می کنند، اما با لغو یا تأخیر قابل توجه مواجه می شوند. دیوی تاکید کرد که اگرچه لایحه پیشنهادی یک گلوله نقره ای نیست، اما نشان دهنده گامی مهم در جهت اطمینان از پاسخگویی خطوط هوایی در قبال اقدامات خود است. انتخاب و گروه های حمایت از مصرف کننده برای اصلاحات فشار می آورند گروه حمایت از مصرف کننده CHOICE، در کنار فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا، همچنین در خط مقدم کمپین برای حقوق بیشتر مسافران بوده است. در دسامبر 2023، CHOICE نظرسنجی را منتشر کرد که نشان داد از هر پنج استرالیایی، دو نفر در 12 ماه گذشته، لغو یا تاخیر پرواز را تجربه کرده‌اند. نگران کننده است که به 85 درصد از این مسافران هیچ گونه غرامتی مانند کوپن غذا یا اقامت ارائه نشده است و 65 درصد هیچ توضیحی برای اختلال دریافت نکرده اند. CHOICE و فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا در ارسال مشترک خود به کتاب سبز هوانوردی دولت، چندین توصیه کلیدی را بیان کردند: ترتیبات حداقل غرامت برای پروازهای تاخیری یا لغو شده حقوق واضح تر برای بازپرداخت و استانداردهای کوپن ها و اعتبارات سفر. خدمات مشتری پیشرفته الزامات، اطمینان از اینکه مسافران به خوبی آگاه هستند و به اندازه کافی پشتیبانی می شوند. CHOICE همچنین خواستار ایجاد یک بازرس مستقل صنعت سفر و گردشگری با اختیارات گسترده تر از وکیل مشتریان فعلی خطوط هوایی است. بی شروود، مشاور ارشد کمپین‌ها و سیاست‌گذاری در CHOICE، بر لزوم انجام این اصلاحات برای بازگرداندن اعتماد مصرف‌کننده به بخش هوانوردی تاکید کرد. چالش ها در اجرای منشور حقوق مسافر علیرغم حمایت فزاینده از منشور حقوق مسافران، چالش های قابل توجهی برای اجرای آن وجود دارد. روی اشاره می‌کند که سیستم فعلی پیچیده است و اغلب مسافران را ملزم می‌کند تا برای احقاق حقوق خود اقدامات قانونی انجام دهند – فرآیندی که هم پرهزینه و هم دشوار است. در مقابل، سایر حوزه‌های قضایی مانند اتحادیه اروپا، بریتانیا و کانادا طرح‌های واضح و سرراستی دارند که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت بر اساس طول مدت و علت تاخیرها مشخص می‌کند. روی توضیح می‌دهد: «یک منشور حقوق مسافران در استرالیا نه تنها دستورالعمل‌های واضحی را برای جبران خسارت تعیین می‌کند، بلکه استانداردهای ارتباطی را نیز بهبود می‌بخشد». به عنوان مثال، خطوط هوایی ملزم به اطلاع مسافران در مورد تاخیرها و کنسلی‌ها در اسرع وقت به طور منطقی و ارائه دستورالعمل‌های واضح در مورد نحوه ارائه مطالبات غرامت هستند. نگاه به آینده: آینده حقوق مسافران خطوط هوایی در استرالیا از آنجایی که صنعت هوانوردی و قانونگذاران با این مسائل دست و پنجه نرم می کنند، انتظار می رود کتاب سفید هوانوردی آینده نقش مهمی در شکل دادن به آینده حقوق مسافران در استرالیا ایفا کند. طرفدارانی مانند روی و شروود امیدوارند که این مقاله تغییرات قابل توجهی را توصیه کند، از جمله اعمال جریمه برای خطوط هوایی که تضمین های مصرف کننده را رعایت نمی کنند و ممنوعیت رویه های تجاری ناعادلانه. بحث در حال انجام بر نیاز به یک رویکرد متوازن که از حقوق مسافران و در عین حال در نظر گرفتن واقعیت های عملیاتی صنعت هوانوردی محافظت می کند، تاکید می کند. همانطور که استرالیا به آینده می نگرد، یک منشور

ادامه مطلب »
Blog

اصلاحات پرواز جدید امارات و flyDubai به بیروت چگونه بر برنامه های سفر جهانی تأثیر می گذارد؟

صفحه اصلی » اخبار هواپیمایی » اصلاحات پرواز جدید امارات و flyDubai به بیروت چگونه بر برنامه های سفر جهانی تأثیر می گذارد؟ پنجشنبه 1 آگوست 2024 زمان خواندن: 2 دقایق امارات خطوط هوایی روز چهارشنبه اعلام کرد که مشتریان در حال تردد هستند دبی در مسیر آنها به بیروت برای سفر در روزهای پنجشنبه و جمعه پذیرفته نمی شوند. این تصمیم به عنوان بخشی از تغییرات خدماتی گسترده تر به پایتخت لبنان است که منعکس کننده تشدید تنش های منطقه ای است. با این حال، امارات اعلام کرد که مسافرانی که سفر خود را در دوبی یا بیروت آغاز می کنند، همچنان برای سفر پذیرفته می شوند. flyDubai، یکی دیگر از خطوط هوایی مستقر در دبی، نیز تغییراتی را در پروازهای بیروت خود انجام داد. روز چهارشنبه، این شرکت هواپیمایی اعلام کرد که به جای سه پرواز برنامه ریزی شده تا روز جمعه، تنها دو پرواز روزانه به بیروت انجام خواهد داد. این تغییرات توسط امارات و flyDubai به فهرست رو به رشد شرکت‌هایی اضافه می‌شود که پروازهای خود به بیروت را به حالت تعلیق، تاخیر یا لغو کرده‌اند. واکنش گسترده تر خطوط هوایی با وجود این تنظیمات، فرودگاه بین‌المللی رفیق حریری بیروت همچنان ورود از چندین شرکت هواپیمایی از جمله خطوط هوایی خاورمیانه، اتحاد، ایر عربیا و ترکیش ایرلاینز را در روز چهارشنبه ثبت کرد. با این حال، تأثیر تنش‌های منطقه‌ای مشهود بود زیرا سایر خطوط هوایی به ارزیابی مجدد خدمات خود به شهر ادامه دادند. ایرفرانس-کی ال ام همچنین روز چهارشنبه اعلام کرد که تعلیق پروازهای خود بین پاریس و بیروت را حداقل تا 3 آگوست تمدید می کند. این شرکت هواپیمایی به مشتریانی که پروازهای قبل و تا 11 آگوست رزرو کرده بودند انعطاف پذیری ارائه کرد و به آنها اجازه داد پروازهای خود را لغو یا تغییر دهند. پرواز بدون هزینه اضافی افزایش تنش ها و اقدامات پیشگیرانه این تعدیل پرواز در بحبوحه پیش بینی افزایش احتمالی لبنان از تلافی احتمالی اسرائیل در پی حمله روز شنبه در بلندی های جولان انجام می شود که منجر به مرگ غم انگیز 12 کودک و نوجوان شد. این حادثه تنش‌های منطقه‌ای را تشدید کرده و خطوط هوایی را بر آن داشته تا اقدامات احتیاطی را برای اطمینان از ایمنی مسافران و خدمه خود انجام دهند. پیامدهای جهانی برای مسافران این تغییرات در برنامه پرواز به بیروت پیامدهای مهمی برای مسافران جهانی دارد. محدودیت‌ها و اصلاحات برنامه‌های سفر را مختل می‌کند و ماهیت غیرقابل پیش‌بینی سفرهای هوایی را در مناطقی که تحت تأثیر بی‌ثباتی ژئوپلیتیکی قرار دارند، برجسته می‌کند. برای مسافران، این به معنای افزایش عدم اطمینان و نیاز به انعطاف‌پذیری هنگام برنامه‌ریزی سفر به یا از طریق مناطقی است که درگیر درگیری هستند. مسافران ممکن است با تاخیر، لغو و تغییر در برنامه های خود مواجه شوند. خطوط هوایی ایمنی را در اولویت قرار می دهند و به موقعیت های سیاسی پویا پاسخ می دهند. تاثیر بر صنعت سفر اصلاحات خطوط هوایی بزرگ مانند امارات و flyDubai بر نیاز صنعت سفر برای انطباق سریع با تحولات ژئوپلیتیک تاکید دارد. این تغییرات نه تنها خطوط هوایی را تحت تأثیر قرار می دهد، بلکه پیامدهای گسترده تری برای صنعت گردشگری در لبنان و خاورمیانه دارد. کاهش در دسترس بودن پرواز می تواند منجر به کاهش گردشگری شود و بر اقتصاد محلی وابسته به مسافرت و مهمان نوازی تأثیر بگذارد. برای صنعت سفر، این تحولات اهمیت استراتژی های قوی مدیریت بحران و نیاز به نظارت مستمر بر رویدادهای ژئوپلیتیکی را برجسته می کند. خطوط هوایی و شرکت های مسافرتی باید چابک بمانند و آماده اجرای طرح های اضطراری برای محافظت از مشتریان خود و حفظ تداوم خدمات تا حد امکان باشند. اندیشه های پایانی از آنجایی که خطوط هوایی مانند امارات و flyDubai عملیات خود را در پاسخ به تنش‌های منطقه‌ای تنظیم می‌کنند، صنعت سفر جهانی با دوره‌ای از عدم قطعیت روبه‌رو می‌شود. مسافران باید آگاه و انعطاف پذیر بمانند، در حالی که صنعت سفر باید ایمنی و پاسخگویی را در اولویت قرار دهد. وضعیت جاری در لبنان یادآور رابطه پیچیده بین ژئوپلیتیک و سفرهای جهانی است و بر نیاز به هوشیاری و سازگاری در مواجهه با چالش‌های در حال تحول تأکید می‌کند. ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »