راهنمای گردشگری

راهنمای فارسی گردشگری
آمریکا
اروپا
آسیا
آفریقا

برچسب: پروازها
Blog

تأخیرها و لغو پروازها درخواست های فوری برای حقوق مسافران قوی تر در استرالیا: نگاهی عمیق به قانون فعلی و اصلاحات آینده

صفحه اصلی » اخبار هواپیمایی » تأخیرها و لغو پروازها درخواست های فوری برای حقوق مسافران قوی تر در استرالیا: نگاهی عمیق به قانون فعلی و اصلاحات آینده پنجشنبه 15 آگوست 2024 زمان مطالعه: 4 دقیقه در میان افزایش نگرانی‌ها در مورد تاخیر و لغو پروازها، صنعت هوانوردی استرالیا تحت نظارت است زیرا مسافران و طرفداران مصرف‌کننده برای حمایت‌های قوی‌تر تلاش می‌کنند. طبق آمارهای اخیر دولت، در ماه می 2024، اکثر خطوط هوایی در تمام مسیرهای استرالیا به میانگین نرخ ورود به موقع 78.6 درصد و نرخ خروج 79.6 درصد دست یافتند. در حالی که این ارقام نسبت به سال گذشته بهبود یافته است، اما همچنان از میانگین بلندمدت بالای 80 درصد فاصله دارند. این امر به ناامیدی فزاینده در بین مسافران منجر شده است، به ویژه با توجه به عدم استفاده مؤثر در قوانین فعلی. نیاز به منشور حقوق مسافر ویکتوریا روی، وکیل اصلی و بنیانگذار Victory Travel & Cruise Lawyers، و سخنگوی اتحادیه وکلای استرالیا (ALA)، در مورد محدودیت های قانون مصرف کننده استرالیا در مورد حمایت از مسافران خطوط هوایی صحبت کرده است. روی تاکید می‌کند که همه‌گیری مشکلات طولانی‌مدت در بخش هوانوردی، به ویژه فقدان حقوق خاص و قابل اجرا برای مسافران در هنگام تاخیر یا لغو پروازها را آشکار کرد. روی توضیح می‌دهد: «هیچ چارچوب واحدی در استرالیا وجود ندارد که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت در صورت تأخیر یا لغو پروازهایشان تعیین کند». حقوقی که وجود دارد از منابع مختلفی مانند شرایط حمل و نقل خطوط هوایی، قراردادها و قوانین کلی مصرف کننده استرالیا ناشی می شود. با این حال، این موارد اغلب مبهم هستند و به طور خاص به چالش‌های منحصربه‌فردی که مسافران هوایی با آن مواجه هستند، نمی‌پردازند.» در پاسخ به این شکاف ها، ALA خواستار ایجاد یک منشور جامع حقوق مسافران شده است. چنین لایحه ای برای مسافرانی که تحت شرایط تحت کنترل شرکت هواپیمایی دچار تأخیر، لغو یا رد شدن پرواز می شوند، غرامت مالی را الزامی می کند. علاوه بر این، به‌روزرسانی قانون حمل‌ونقل هوایی (مسئولیت متصدیان حمل‌ونقل) 1959 برای بستن خلأهای موجود که برخی از مسافران را بدون هیچ گونه حقوقی تحت قوانین فعلی می‌گذارد، توصیه شده است. تحقیق در حال انجام و فراخوان برای حمایت های قوی تر تلاش برای افزایش حفاظت از مسافران در عرصه سیاسی نیز مورد توجه قرار گرفته است. کمیته قوانین حمل و نقل و امور روستایی و منطقه ای در حال انجام تحقیق در مورد لایحه حمایت از مسافران خطوط هوایی (پرداخت با تاخیر) 2024 است. انتظار می رود این کمیته گزارش نهایی خود را تا 18 نوامبر 2024 منتشر کند. لایحه پیشنهادی بحث های قابل توجهی را برانگیخته است. با طرفدارانی که استدلال می کنند که یک چارچوب نظارتی قوی برای پاسخگویی خطوط هوایی ضروری است. در جریان جلسه استماع سنا در 15 می 2024، سناتور پرین دیوی، معاون رهبر ملی‌ها در نیو ساوت ولز، چالش‌های پیش روی استرالیایی‌های منطقه‌ای را برجسته کرد. وی خاطرنشان کرد که مسافران اغلب مسافت های طولانی را برای رسیدن به فرودگاه ها طی می کنند، اما با لغو یا تأخیر قابل توجه مواجه می شوند. دیوی تاکید کرد که اگرچه لایحه پیشنهادی یک گلوله نقره ای نیست، اما نشان دهنده گامی مهم در جهت اطمینان از پاسخگویی خطوط هوایی در قبال اقدامات خود است. انتخاب و گروه های حمایت از مصرف کننده برای اصلاحات فشار می آورند گروه حمایت از مصرف کننده CHOICE، در کنار فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا، همچنین در خط مقدم کمپین برای حقوق بیشتر مسافران بوده است. در دسامبر 2023، CHOICE نظرسنجی را منتشر کرد که نشان داد از هر پنج استرالیایی، دو نفر در 12 ماه گذشته، لغو یا تاخیر پرواز را تجربه کرده‌اند. نگران کننده است که به 85 درصد از این مسافران هیچ گونه غرامتی مانند کوپن غذا یا اقامت ارائه نشده است و 65 درصد هیچ توضیحی برای اختلال دریافت نکرده اند. CHOICE و فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا در ارسال مشترک خود به کتاب سبز هوانوردی دولت، چندین توصیه کلیدی را بیان کردند: ترتیبات حداقل غرامت برای پروازهای تاخیری یا لغو شده حقوق واضح تر برای بازپرداخت و استانداردهای کوپن ها و اعتبارات سفر. خدمات مشتری پیشرفته الزامات، اطمینان از اینکه مسافران به خوبی آگاه هستند و به اندازه کافی پشتیبانی می شوند. CHOICE همچنین خواستار ایجاد یک بازرس مستقل صنعت سفر و گردشگری با اختیارات گسترده تر از وکیل مشتریان فعلی خطوط هوایی است. بی شروود، مشاور ارشد کمپین‌ها و سیاست‌گذاری در CHOICE، بر لزوم انجام این اصلاحات برای بازگرداندن اعتماد مصرف‌کننده به بخش هوانوردی تاکید کرد. چالش ها در اجرای منشور حقوق مسافر علیرغم حمایت فزاینده از منشور حقوق مسافران، چالش های قابل توجهی برای اجرای آن وجود دارد. روی اشاره می‌کند که سیستم فعلی پیچیده است و اغلب مسافران را ملزم می‌کند تا برای احقاق حقوق خود اقدامات قانونی انجام دهند – فرآیندی که هم پرهزینه و هم دشوار است. در مقابل، سایر حوزه‌های قضایی مانند اتحادیه اروپا، بریتانیا و کانادا طرح‌های واضح و سرراستی دارند که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت بر اساس طول مدت و علت تاخیرها مشخص می‌کند. روی توضیح می‌دهد: «یک منشور حقوق مسافران در استرالیا نه تنها دستورالعمل‌های واضحی را برای جبران خسارت تعیین می‌کند، بلکه استانداردهای ارتباطی را نیز بهبود می‌بخشد». به عنوان مثال، خطوط هوایی ملزم به اطلاع مسافران در مورد تاخیرها و کنسلی‌ها در اسرع وقت به طور منطقی و ارائه دستورالعمل‌های واضح در مورد نحوه ارائه مطالبات غرامت هستند. نگاه به آینده: آینده حقوق مسافران خطوط هوایی در استرالیا از آنجایی که صنعت هوانوردی و قانونگذاران با این مسائل دست و پنجه نرم می کنند، انتظار می رود کتاب سفید هوانوردی آینده نقش مهمی در شکل دادن به آینده حقوق مسافران در استرالیا ایفا کند. طرفدارانی مانند روی و شروود امیدوارند که این مقاله تغییرات قابل توجهی را توصیه کند، از جمله اعمال جریمه برای خطوط هوایی که تضمین های مصرف کننده را رعایت نمی کنند و ممنوعیت رویه های تجاری ناعادلانه. بحث در حال انجام بر نیاز به یک رویکرد متوازن که از حقوق مسافران و در عین حال در نظر گرفتن واقعیت های عملیاتی صنعت هوانوردی محافظت می کند، تاکید می کند. همانطور که استرالیا به آینده می نگرد، یک منشور

ادامه مطلب »
14 آگوست 2024 بدون دیدگاه
Blog

مسیرهای جدید IndiGo هنوز باعث تاخیر بیشتر در پروازها می شود؟

دوشنبه 8 جولای 2024 زمان خواندن: 3 دقایق همانطور که در داده های اخیر نشان داده شده است، مسافران بیشتری از هر زمان دیگری تحت تأثیر پروازهای تاخیری قرار می گیرند. وضعیت بدتر شد زمانی که سقف در دهلی فرودگاه سقوط کرد و منجر به توزیع مجدد پروازها از ترمینال 1 به دو ترمینال دیگر شد. این تغییر به شدت بر عملکرد به موقع (OTP) پروازها تأثیر گذاشت. طی چند ماه گذشته، علی‌رغم ادعاها و ادعاهای متقابل در مورد OTP در آسمان هند، عملکرد بی‌صدا رو به وخامت گذاشته است و مسافران را در انتهای دریافت‌کننده بدون راه‌حل فوری در چشم می‌گذارد. پروازهای مکرر در حال حاضر اغلب تأخیر را گزارش می دهند، با IndiGo، زمانی که نمونه OTP بود، شاهد کاهش قابل توجهی در عملکرد آن بود. در ماه می، IndiGo هفتمین ماه متوالی کاهش رتبه OTP خود را ثبت کرد. به عنوان مثال، در می 2024، IndiGo در چهار فرودگاه مترو به OTP 72.8 درصد دست یافت، در حالی که ایر ایندیا 68.4 درصد را مدیریت کرد. در مقایسه، IndiGo OTP 81٪ در فوریه 2020 و 90.3٪ در ماه مه سال قبل داشت. این کاهش به این معنی است که 27.2 درصد از خروج IndiGo از دهلی، بمبئی، بنگلور و حیدرآباد در ماه مه 2024 به تعویق افتاد، در حالی که تنها 9.7 درصد تاخیر در می 2023 بود. افزایش تعداد مسافران و تاخیر در پرواز تعداد مسافران متاثر از این تاخیرها به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. در ماه مه 2024، IndiGo با میانگین 643 خروج داخلی روزانه از چهار فرودگاه مترو، روزانه 124930 صندلی در دسترس داشت، در مقایسه با 103188 صندلی در فوریه 2019. این افزایش در پروازها و صندلی ها، همراه با تاخیر، به این معنی است که بیش از 30،000 مسافر وجود دارد. هر روز تحت تاثیر IndiGo به تنهایی. اندازه گیری داده های OTP هند بیش از 100 فرودگاه عملیاتی دارد، اما اداره کل هوانوردی غیرنظامی (DGCA) داده‌های OTP تنها از چهار فرودگاه خصوصی – بمبئی، دهلی، بنگلور و حیدرآباد – را قبل از انتشار برای عموم اندازه‌گیری می‌کند. این رویکرد پروازهایی را که نه در این فرودگاه‌ها شروع می‌شوند و نه پایان می‌دهند، نادیده می‌گیرد و به طور بالقوه داده‌ها را منحرف می‌کند. شبکه بزرگتر پروازها اغلب به معنای اتصال بیشتر مسافران است که در صورت تاخیر منجر به هرج و مرج بیشتر می شود. دستگاه امنیتی نیز با عدم اجازه انتقال از رمپ به رمپ برای اتصال مسافران به تاخیر کمک می کند. تاخیرهای طولانی مدت در ماه می 2024، 46902 مسافر IndiGo بیش از دو ساعت تاخیر داشتند که نسبت به 51865 نفر در سال قبل اندکی کاهش داشت. ایر ایندیا، علیرغم فعالیت های داخلی کوچکتر خود، شاهد 50605 مسافر داخلی بود که تحت تأثیر تأخیرهای مشابه قرار گرفتند. SpiceJet و Akasa Air به ترتیب 26184 و 3715 مسافر داشتند که تحت تأثیر تاخیرهای بیش از دو ساعت قرار گرفتند. پاسخ IndiGo و چالش های آینده پاسخ IndiGo به این مسائل ناکافی به نظر می رسد. این شرکت هواپیمایی که زمانی با تبلیغات تلویزیونی پرطرفدار در سال 2009 بر وقت شناسی تاکید می کرد، اکنون با زمینگیر شدن، استفاده زیاد از هواپیما و مسائل زیرساختی دست و پنجه نرم می کند. در نتیجه، IndiGo نتوانست جایگاه اول خود را در رتبه بندی OTP که اکنون در شش ماه از هفت ماه گذشته تحت سلطه آکاسا ایر قرار دارد، پس بگیرد. آکاسا ایر از بهره برداری کمتر و درصد بالاتری از پروازها که از چهار فرودگاه اصلی منشا می گیرند، سود می برد و ردیابی OTP آن را مطلوب تر می کند. کمپین های تبلیغاتی IndiGo از سال 2009 و 2011، که بر اهمیت عملکرد به موقع تمرکز داشت، اکنون منسوخ به نظر می رسد زیرا این شرکت هواپیمایی برای معرفی هواپیماهای پهن پیکر در سال 2027 آماده می شود. در سطح بین المللی پیامدهای جهانی کاهش OTP و افزایش تاخیرها پیامدهای گسترده تری برای صنعت هواپیمایی جهانی دارد. همانطور که خطوط هوایی مسیرها را گسترش می دهند، پیچیدگی های عملیاتی افزایش می یابد که منجر به تاخیرهای احتمالی و نارضایتی مسافران می شود. محدودیت‌های زیرساختی، پروتکل‌های امنیتی و استفاده زیاد از هواپیما این موضوع را تشدید می‌کند. مسافران در سرتاسر جهان ممکن است با چالش‌های مشابهی مواجه شوند که تاخیر در پرواز بر برنامه‌های سفر تأثیر می‌گذارد و باعث ناراحتی می‌شود. ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »
8 جولای 2024 بدون دیدگاه
Blog

شکایات سفر هوایی در سال 2023 با وجود کاهش لغو پروازها افزایش یافت: آنچه بیشتر درباره وزارت حمل و نقل ایالات متحده (DOT) باید بدانید

شکایات سفر هوایی در سال 2023 با وجود کاهش لغو پروازها افزایش یافت: آنچه بیشتر درباره وزارت حمل و نقل ایالات متحده (DOT) باید بدانید – جهان سفر و تور حق چاپ © Travel And Tour World – کلیه حقوق محفوظ است ما از کوکی‌ها در وب‌سایت Travel And Tour World خود استفاده می‌کنیم تا با یادآوری اولویت‌ها و بازدیدهای مکرر، مرتبط‌ترین تجربه را به شما ارائه دهیم. با کلیک بر روی “پذیرفتن”، با استفاده از همه کوکی ها موافقت می کنید. با این حال، می توانید برای ارائه رضایت کنترل شده از “تنظیمات کوکی” بازدید کنید. ادامه مطلب رضایت را مدیریت کنید ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »
6 جولای 2024 بدون دیدگاه
Blog

خطوط هوایی PLAY سه سال خدمات خود را با 33٪ تخفیف در پروازها جشن می گیرد

صفحه اصلی » اخبار هواپیمایی » خطوط هوایی PLAY سه سال خدمات خود را با 33٪ تخفیف در پروازها جشن می گیرد دوشنبه 24 ژوئن 2024 زمان خواندن: 2 دقایق خطوط هوایی PLAY سومین سالگرد خود را با تخفیف تا 33 درصد در پروازهای بین آمریکای شمالی و اروپا جشن می گیرد. پرواز افتتاحیه خطوط هوایی PLAY در 24 ژوئن 2021 انجام شد. قرارداد سالگرد برای رزرو از 24 تا 27 ژوئن 2024 در دسترس است و برای پروازهایی که بین آگوست 2024 تا مه 2025 حرکت می کنند اعمال می شود. برای پروازهایی که در ژوئیه 2024 حرکت می کنند، تخفیف اعمال می شود. تا 15 درصد موجود است. از زمان تأسیس، PLAY به سرعت ناوگان خود را به 10 فروند از خانواده ایرباس A320 افزایش داده است، با میانگین سنی هواپیما کمی بیش از 2 سال، در نتیجه گزینه های سفر مقرون به صرفه را تضمین می کند. PLAY که در ایسلند مستقر است، از موقعیت مرکزی خود در اقیانوس اطلس استفاده می کند تا مسافران را به طور موثر بین آمریکای شمالی و اروپا پیوند دهد، هزینه های عملیاتی را به حداقل برساند و پس انداز را به مشتریان منتقل کند. مسافرانی که با PLAY پرواز می‌کنند می‌توانند تا 10 روز از یک توقف رایگان در ایسلند لذت ببرند و به آنها امکان می‌دهد بدون پرداخت هزینه اضافی، شگفتی‌های طبیعی و پایتخت پر جنب و جوش این کشور، ریکیاویک را کشف کنند. PLAY همچنین انعطاف‌پذیری گسترش توقف‌ها به توقفگاه‌های چند روزه را ارائه می‌دهد، و مسافران را قادر می‌سازد تا قبل از ادامه سفر فراآتلانتیک، خود را در مناظر خیره‌کننده ایسلند، شفق‌های شمالی فریبنده و تجربیات فرهنگی غنی غوطه‌ور کنند. PLAY به مقاصد اصلی آمریکای شمالی، از جمله بالتیمور، بوستون، نیویورک، و واشنگتن دی سی در ایالات متحده و همچنین تورنتو در کانادا خدمات می‌دهد. در اروپا، PLAY مسافران را به شهرهای محبوبی مانند لندن، پاریس، آمستردام، برلین و آتن متصل می کند. خود ایسلند به بازدیدکنندگان امکان دسترسی آسان به مناظر خیره کننده مانند آبشارها، یخچال های طبیعی، آبفشان ها و حیات وحش متنوع را می دهد که همگی در دسترس ریکیاویک هستند. PLAY با ناوگانی متشکل از 10 هواپیمای ایرباس A320/321neo با میانگین سنی بیش از 2 سال، تجربه سفر راحت، ایمن و قابل اعتماد را تضمین می کند. PLAY با دستیابی به عملکرد به موقع 83٪ در سال 2023، خود را به عنوان یک انتخاب قابل اعتماد برای مسافرانی که به دنبال وقت شناسی هستند تثبیت کرده است. در کنار قیمت های رقابتی، PLAY معاملات ویژه بلیط هواپیما و خدمات اضافی را برای آژانس ها و گروه های مسافرتی ارائه می دهد. خدمه کابین PLAY که برای برتری خود قدردانی می شود، از خوانندگان USA Today جوایز برتر را دریافت کردند، در حالی که خود این ایرلاین به عنوان بهترین شرکت هواپیمایی ارزان قیمت در شمال اروپا شناخته شد، که بر تعهد آن برای ارائه خدمات و ارزش استثنایی به مسافران تأکید می کند. ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »
24 ژوئن 2024 بدون دیدگاه
Blog

IndiGo پروازها به آسیای مرکزی، دو برابر کردن خدمات به آلماتی، تفلیس و تاشکند از دهلی را از اوت 2024 افزایش می دهد.

IndiGo پروازها به آسیای مرکزی را افزایش می دهد، خدمات به آلماتی، تفلیس و تاشکند را از دهلی دوبرابر می کند از اوت 2024 – سفر و جهانگردی حق چاپ © Travel And Tour World – کلیه حقوق محفوظ است ما از کوکی‌ها در وب‌سایت Travel And Tour World خود استفاده می‌کنیم تا با یادآوری اولویت‌ها و بازدیدهای مکرر، مرتبط‌ترین تجربه را به شما ارائه دهیم. با کلیک بر روی “پذیرفتن”، با استفاده از همه کوکی ها موافقت می کنید. با این حال، می توانید برای ارائه رضایت کنترل شده از “تنظیمات کوکی” بازدید کنید. ادامه مطلب رضایت را مدیریت کنید ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »
7 ژوئن 2024 بدون دیدگاه