با افزایش گزینه‌ها، رزرو سفر به یک رقص پیچیده از پیمایش چندین برنامه، وب‌سایت، بررسی و کمپین‌های تبلیغاتی تبدیل شده است. میل به الف را ایجاد می کند تجربه سفر یکپارچه بیشتر از همیشه رایج است، به ویژه در میان مسافران هندی که به طور فزاینده ای با فناوری آشنا هستند و انتظار راحتی در نوک انگشتان خود را دارند. می تواند یک سوپراپلیکیشن سفر پاسخگو باشد؟ در نگاه اول، مفهوم یک ابر اپلیکیشن مسافرتی را می‌توان به‌عنوان یک کلمه کلیدی دیگر در نظر گرفت، اما نه واقعاً. بیایید به پیچیدگی‌های این سؤال بپردازیم و بررسی کنیم که آیا چنین برنامه‌ای می‌تواند بازی را برای صنعت سفر هند تغییر دهد یا خیر.
مسافران راحتی می خواهند
طبق آخرین تحقیقات Accenture با عنوان «سفر جدید صنعت سفر»، تقریباً همه (97 درصد) مسافران هندی چیزی می‌خواهند که دسترسی یک‌جا و یکپارچه را به طیف وسیعی از خدمات مرتبط با سفر، از جمله ایده‌های شخصی و الهام‌بخش مقصد ارائه دهد. ، پروازها، ناهار خوری و همه چیز در این بین.
هند کشوری پرجنب‌وجوش و متنوع با مسافرانی که به دنبال تجملات و ارزش‌ها هستند و همچنین طبقه متوسطی که به سرعت در حال رشد است و عاشق سفر است. خواه یک تعطیلات آخر هفته به تپه ها، زیارت مکان های مقدس یا یک ماجراجویی بین المللی باشد، سفر بخشی جدایی ناپذیر از سبک زندگی هندی است. با این حال، روند برنامه ریزی و رزرو این سفرها می تواند یک کابوس باشد. اکثریت بزرگ (74 درصد) مسافران هندی از گزینه های برنامه ریزی فعلی ابراز نارضایتی می کنند و پیچیدگی فرآیند رزرو را بزرگترین مانع می دانند.
ترتیب دادن پروازها، هتل‌ها، اجاره خودرو و فعالیت‌ها اغلب به فرآیندهای پرداخت و رزرو جداگانه نیاز دارد و این تجربه را بسیار جذاب می‌کند. این پراکندگی نه تنها به زمان و تلاش مورد نیاز می افزاید، بلکه لذت برنامه ریزی یک سفر را نیز کاهش می دهد. تقریباً سه چهارم (73 درصد) مسافران به فقدان گزینه های بسته بندی راحت به عنوان بزرگترین چالش خود اشاره کردند و نیاز به راه حل یکپارچه تر را برجسته کردند.
پیچیدگی ناوبری
رزرو اغلب پیچیده ترین مرحله سفر برای مسافران است و 56 درصد آن را بسیار ساده و دست و پا گیر می دانند. ترتیب دادن هر قسمت از سفر – هتل ها، پروازها، فعالیت ها، رستوران ها و اجاره ماشین – در حال حاضر به فرآیندهای پرداخت و رزرو جداگانه نیاز دارد. این رویکرد پراکنده نه تنها به پیچیدگی می افزاید، بلکه احتمال خطاها و نادیده گرفتن ها را نیز افزایش می دهد. یک ابر اپلیکیشن مسافرتی می‌تواند این فرآیند را ساده‌تر کند و تجربه‌ای بی‌نظیر از برنامه‌ریزی تا اجرا را ارائه دهد.
بر اساس نظرسنجی Accenture، 63 درصد از مسافران فرآیند استفاده از ابزارهای مختلف را دست و پا گیر می دانند. این پیچیدگی با اعلان‌ها و تبلیغات ناخواسته تشدید می‌شود و 61 درصد مسافران از بمباران مداوم اطلاعات نامربوط شکایت دارند.
علاوه بر این، فقدان گزینه‌هایی برای سفارشی‌سازی یا فیلتر کردن محتوا به زمان مورد نیاز برای تصمیم‌گیری می‌افزاید و در برخی موارد، اصلاً مسافران را از تصمیم‌گیری باز می‌دارد. این یک نقطه درد بسیار مهم است که یک سوپراپ می‌تواند با ارائه توصیه‌های شخصی و رابط‌های کاربری ساده‌سازی شده آن را برطرف کند.
نقش ژنرال هوش مصنوعی
پیشرفت سریع هوش مصنوعی مولد (ژن AI) امکانات هیجان انگیزی را برای افزایش تجربه سفر ارائه می دهد. به عنوان مثال، هوش مصنوعی ژنرال می‌تواند حجم وسیعی از داده‌ها را برای ارائه توصیه‌های شخصی، ساده‌سازی فرآیندهای رزرو، و حتی پیش‌بینی روند سفر تجزیه و تحلیل کند. با بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI)، یک ابر اپلیکیشن سفر می‌تواند راحتی و کارایی بی‌نظیری را ارائه دهد و آن را برای مسافران مدرن به یک امر ضروری تبدیل کند.
به عنوان مثال، عوامل مجهز به هوش مصنوعی می‌توانند به کاربران در برنامه‌ریزی سفر، پاسخ به پرسش‌ها، و تنظیمات بیدرنگ در برنامه‌های سفر در حین هر گونه اختلال پیش‌بینی نشده کمک کنند. علاوه بر این، الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند قیمت‌گذاری و در دسترس بودن را بهینه کنند و اطمینان حاصل کنند که مسافران بهترین معاملات را در پروازها، هتل‌ها و حتی تجربیات دریافت می‌کنند.
مسیر رو به جلو
سفر به سمت ایجاد یک ابر اپلیکیشن مسافرتی موفق مملو از چالش‌ها خواهد بود، اما پاداش‌های بالقوه آن بسیار زیاد است. با پرداختن به مشکلات فرآیندهای رزرو پراکنده، ناوبری پیچیده و نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی داده‌ها، یک ابراپ می‌تواند صنعت سفر هند را متحول کند.
برای دستیابی به این هدف، شرکت های مسافرتی باید بر روی زمینه های کلیدی زیر تمرکز کنند:
1. تجربه کاربری: یک رابط کاربری یکپارچه و شهودی بسیار مهم است – می‌توان آن را از طریق تعاملات انسان‌مانند متنی که توسط هوش مصنوعی تولید می‌شود، تقویت کرد. برنامه باید آسان برای پیمایش، با منوهای واضح و حداقل بهم ریختگی باشد. توصیه‌های شخصی‌شده و فرآیندهای رزرو ساده، تجربه مسافر را افزایش می‌دهد و استفاده مجدد را تشویق می‌کند.
2. امنیت داده ها: اجرای اقدامات قوی حفاظت از داده ها و سیاست های شفاف داده ها باعث ایجاد اعتماد در کاربران می شود. ممیزی های امنیتی و به روز رسانی های منظم تضمین می کند که برنامه در برابر تهدیدات در حال تکامل ایمن باقی می ماند. داشتن یک مکان برای مسافران برای مدیریت داده‌هایشان، که با رویکرد امنیتی اعتماد صفر فعال شده است، آنها را تشویق می‌کند تا ترجیحات خود را به اشتراک بگذارند که می‌تواند به فرصت‌های شخصی‌سازی بیشتر منجر شود.
3. ادغام اطلاعاتی: بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد می‌تواند توصیه‌های بسیار شخصی‌سازی شده را فعال کند، بسته‌های با قیمت بهینه را مطابق با بودجه مسافر ارائه کند، و اتصال بین مؤلفه‌های رزرو بی‌شمار را ساده‌تر کند. این گزاره ارزش سوپراپ را متمایز می کند.
4. بومی سازی و شخصی سازی: هند بازاری متنوع با پیشنهادات سفرهای متنوع جغرافیایی و موضوعی است. درک ترجیحات و نیازهای متنوع هر مسافر هندی بسیار مهم است. برنامه مولد مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند محتوای بسیار بومی‌شده، پشتیبانی از زبان بومی و توصیه‌های خاص منطقه را برای پاسخگویی به سلیقه‌های متنوع بازار هند ارائه دهد.
5. مشارکت ها: همکاری با خطوط هوایی، هتل ها، شرکت های کرایه اتومبیل، ارائه دهندگان خدمات – به ویژه ارائه دهندگان تجربه محلی/فرهنگی، طیف گسترده ای از پیشنهادات را تضمین می کند. مشارکت های استراتژیک با ارائه دهندگان معتبر غنی شده توسط هوش مصنوعی مولد، اطلاعات بلادرنگ را در نوک انگشتان مسافران فعال می کند، درست مانند راهنماهای محلی که می توانند تجربیات آنها را تغییر دهند.
ابزاری مدرن برای مسافر مدرن
چشم انداز یک ابر اپلیکیشن مسافرتی، با بهره گیری از هوش مصنوعی مولد، که سفر را در هر مرحله از سفر دوباره اختراع می کند – از الهام اولیه تا بازگشت بدون درز به خانه، در دسترس است. از آنجایی که بازار سفر هند به رشد سریع خود ادامه می دهد، تقاضا برای چنین برنامه ای تنها افزایش می یابد. با پرداختن به نقاط درد فعلی و استفاده از قدرت هوش مصنوعی، یک ابر اپلیکیشن سفر می تواند به ابزاری ضروری برای مسافران مدرن تبدیل شود.
نویسنده، مدیر عامل و رهبر صنعت سفر، مراکز فناوری پیشرفته در هند، Accenture است.
سلب مسئولیت:نظرات بیان شده صرفاً متعلق به نویسنده است و ETTravelWorld.com لزوماً آن را مشترک نمی کند. ETTravelWorld.com هیچ مسئولیتی در قبال خسارت وارده به شخص/سازمان به طور مستقیم یا غیر مستقیم ندارد.
