راهنمای گردشگری

راهنمای فارسی گردشگری
آمریکا
اروپا
آسیا
آفریقا

فرودگاه لوتون لندن (LLA) به فینال جوایز تجربه مشتری بریتانیا در سال 2024 رسید: بیشتر بدانید


صفحه اصلی » اخبار هواپیمایی » فرودگاه لوتون لندن (LLA) به فینال جوایز تجربه مشتری بریتانیا در سال 2024 رسید: بیشتر بدانید

چهارشنبه 7 آگوست 2024

زمان خواندن: 2 دقایق

فرودگاه لوتون (لا)

فرودگاه لوتون لندن (LLA) با دو نامزدی به فینال جوایز تجربه مشتری بریتانیا (CXA) 2024 رسیده است.

در فهرست نهایی CXA امسال، تیم تجربه مهمان LLA نامزد تیم تجربه مشتری سال شد (شرکت بزرگ – حداکثر 5000 مشتری).

تعهد این تیم به ارائه بهترین تجربه ممکن در فرودگاه برای مسافرانی که به کمک ویژه نیاز دارند، با نامزدی بهترین تجربه مشتری برای مشتریان آسیب پذیر نیز شناخته شده است.

در طول 12 ماه گذشته، LLA به دلیل تعهد خود به بهبود مستمر تجربه مشتری، به سطح 2 برنامه اعتباربخشی تجربه مشتری شورای بین‌المللی فرودگاه‌ها (ACI) دست یافته است.

همچنین بالاترین امتیاز سالانه ASQ (کیفیت خدمات فرودگاهی) خود را به ثبت رسانده است، به طوری که 4.06 از 5 مسافر تجربه خود را در فرودگاه بسیار خوب یا عالی ارزیابی می کنند.

این نقاط عطف کلیدی پس از راه‌اندازی The LLA Way، یک ابتکار خدمات مشتری متحول کننده در سراسر فرودگاه بود که برای تضمین بهترین تجربه مهمان در کلاس برای مسافرانی که از طریق فرودگاه سفر می‌کنند، طراحی شد.

راه LLA تاکنون برای بیش از 2000 کارمند فرودگاه از جمله کارکنانی که برای شرکای شخص ثالث کار می کنند، اجرا شده است.

در جولای 2024، LLA به عنوان فرودگاه سال اروپا (10 تا 25 میلیون مسافر) در جوایز معتبر ACI EUROPE Best Airport شناخته شد.

جوایز برتری و دستاوردهای برجسته را از سراسر عضویت اپراتورهای فرودگاهی ACI EUROPE به رسمیت می شناسند.

کلر آرمسترانگ، رئیس بخش تجربه مهمان در فرودگاه لوتون لندن، اظهار داشت: «در سراسر فرودگاه لوتون لندن، نمونه‌هایی از روش‌های متعددی را خواهید دید که در آن راه LLA به طور مداوم در حال تکامل و ارتقای رویکرد خدمات مشتری ما و همراه با آموزش‌های سفارشی آگاهی از ناتوانی‌ها است. برنامه، نقش بسیار مهمی در شکل‌دهی و ایجاد یک تجربه یکپارچه، مشارکتی و دلسوزانه برای مهمانان دارد.

نام بردن به عنوان فینالیست دوگانه برای این جوایز معتبر، قدردانی فوق‌العاده برای تلاش و تعهد تیم و همکاران ما در سراسر فرودگاه است که راه LLA را برای چنین تأثیر مثبتی پذیرفته‌اند.»

جوایز تجربه مشتری بریتانیا، استراتژی و عملکرد خدمات مشتری نوآورانه و پیشرو در بازار را به رسمیت می شناسد و تجلیل می کند.

فهرست کوتاه امسال شامل سازمان‌های پیشرو در بخش‌های انرژی، مالی، بهداشت، ارتباطات و سفر است.

برچسب ها: ،



ایرلاین نیوز

    Blog

    بیش از 50 کشور، اعلامیه گردشگری پایدار سازمان ملل، ET TravelWorld را امضا کردند

    بیش از 50 دولت اعلامیه سازمان ملل را امضا کرده اند تا گردشگری در سراسر جهان سازگارتر با آب و هوا باشد. سازمان ملل متحد روز چهارشنبه، در آنچه که به عنوان دستاورد بزرگ اجلاس آب و هوا در آذربایجان مورد ستایش قرار گرفت، گفت. زوریتسا اوروسویچ، مدیر اجرایی گردشگری سازمان ملل متحد در یک کنفرانس خبری گفت: «در COP29، امروز با قرار گرفتن در دستور کار اقدام کنفرانس تغییرات آب و هوایی سازمان ملل برای اولین بار به یک نقطه عطف تاریخی دست یافتیم. اوروسویچ گفت که صنعت گردشگری جهانی 3 درصد از تولید ناخالص داخلی جهانی را تشکیل می دهد و منشأ 8.8 درصد انتشار گازهای گلخانه ای است. کشورهایی که اعلامیه اقدامات اقلیمی تقویت شده در مورد گردشگری را امضا کردند، متعهد شده اند که در هنگام تهیه پیش نویس طرح های اقلیمی، نیاز به توجه به گردشگری را به رسمیت بشناسند. مشارکت های تعیین شده در سطح ملی. به روز رسانی بعدی NDC ها، که در آن دولت ها سیاست هایی را برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای که باعث گرم شدن کره زمین می شوند، توصیف می کنند، در ماه فوریه قرار است. گردشگری اغلب سهم بزرگی از درآمدهای ارزی دولت را به خود اختصاص می دهد، به ویژه در کشورهای نوظهور، و خود می تواند به شدت در معرض رویدادهای آب و هوایی مانند طوفان، موج گرما و خشکسالی باشد. کنان قاسیموف، رئیس اداره آژانس گردشگری آذربایجان گفت: “ما اکنون درک می کنیم که آینده تجارت ما به پایداری اقدامات امروز ما بستگی دارد.” NIA با پیوستن به UNGC بر تعهد خود به همسویی عملیات و استراتژی های خود با ده اصل پیمان جهانی تاکید می کند. NIA متعهد به گزارش شفاف در مورد پیشرفت خود در زمینه هایی مانند مسئولیت زیست محیطی، روابط کار، و مبارزه با فساد است. این بیانیه با تعدادی ابتکار دیگر، مانند چارچوب ارائه شده توسط بدنه صنعت هتلداری همراه بود اتحاد جهانی مهمان نوازی پایداربا هدف اندازه گیری و گزارش داده هایی مانند انتشار گازهای گلخانه ای، مصرف آب، ضایعات و مصرف انرژی در سراسر این بخش. گلن ماندزیوک، مدیر عامل، گفت که داده های گردآوری شده به صنعت گردشگری و مسافران کمک می کند تا تاثیر آنها را درک کنند. ماندزیوک در حاشیه این نشست در باکو گفت: «ما صنعتی هستیم که در حفاظت از هر مقصد منافعی داریم. ما باید گفتگویی داشته باشیم که بتوانیم نقش بزرگتری داشته باشیم.» این گروه نماینده 55000 هتل با بیش از 7 میلیون اتاق است و نام های بزرگی مانند Accor، Hilton و Marriott را در میان اعضای خود به حساب می آورد. منتشر شده در 21 نوامبر 2024 ساعت 10:30 صبح IST به جامعه متخصصان صنعت 2M+ بپیوندید برای دریافت آخرین بینش و تجزیه و تحلیل در خبرنامه ما مشترک شوید. برنامه ETTravelWorld را دانلود کنید به‌روزرسانی‌های بیدرنگ را دریافت کنید مقالات مورد علاقه خود را ذخیره کنید برای دانلود برنامه اسکن کنید منبع خبر : ایندیا تایم

    ادامه مطلب »
    21 نوامبر 2024
    Blog

    اشتراک کد خطوط هوایی ژاپن: IndiGo قرارداد اشتراک کد را با خطوط هوایی ژاپن، ET TravelWorld اعلام کرد.

    خطوط هوایی ژاپن (JAL) و IndiGo، هند پیشرو است شرکت هواپیمایی، اعلام کرده اند مشارکت کد اشتراک با هدف ارائه گزینه های بیشتر سفر بین ژاپن و هند. این همکاری خطوط هوایی ژاپن را قادر می سازد تا از طریق شبکه گسترده IndiGo دسترسی خود را به 14 مقصد داخلی در هند گسترش دهد. از طریق این مشارکت، JAL که در حال حاضر خدمات روزانه بین توکیو هاندا و دهلی و خدمات سه بار در هفته بین توکیو ناریتا و بنگالورو را انجام می دهد، ارتباط خود را در سراسر هند به طور قابل توجهی افزایش خواهد داد. قرارداد اشتراک کد به JAL اجازه می دهد تا با شهرهای بزرگ هند از جمله بمبئی، چنای، حیدرآباد، کلکته، احمدآباد، امریتسار، کوچی، کویمباتور، تیرووانانتاپورام، تیروچیراپالی، پونه، لاکنو، بنارس و گوا ارتباط برقرار کند. قرارداد اشتراک کد در ابتدا پوشش خواهد داد مسیرهای داخلی در هند که به پروازهای JAL از دهلی و بنگالورو متصل می شوند. این حرکت استراتژیک قرار است با ارائه اتصال یکپارچه و طیف گسترده‌تری از گزینه‌های سفر، به نفع مشتریان باشد. در آینده، این مشارکت قصد دارد تا شامل اشتراک کد در پروازهای JAL شود و شبکه‌های هر دو شرکت هواپیمایی را یکپارچه‌تر کند. آبهیجیت داسگوپتا، معاون ارشد برنامه ریزی شبکه و مدیریت درآمد، IndiGo، نسبت به این همکاری ابراز علاقه کرد و اظهار داشت: “ما خوشحالیم که با این توافقنامه با خطوط هوایی ژاپن، مجموعه همکاری های مشترک کد خود را گسترش می دهیم. محبوبیت ژاپن در بین مسافران هندی افزایش یافته است. هر دو کشور در تلاشند تا روابط دوجانبه را تقویت کنند و هنجارهای ویزا را تسهیل کنند. خطوط هوایی مالزی افزایش پروازهای امریتسار-کوالالامپور را از 4 به 7 پرواز هفتگی از اول اوت 2024 به دنبال افزایش فرکانس قبلی در ژانویه اعلام کرد. این امر مجموع پروازهای هفتگی آنها را در هند به 71 افزایش می دهد. امریتسار که در نوامبر 2023 راه اندازی شد، در کنار احمدآباد و تریواندروم در میان مسیرهای جدید قرار دارد. این خط هوایی 9 مرکز هند را به مقاصد محبوب بین المللی متصل می کند. راس لگتمدیر اجرایی و معاون ارشد بازاریابی مسیری، خطوط هوایی ژاپن، افزود: “ما هیجان زده هستیم که شراکت اشتراک کد جدید خود را با IndiGo اعلام کنیم که بزرگترین شبکه داخلی در هند را دارد و خدمات با کیفیت بالا را به مشتریان ارائه می دهد. با شبکه گسترده. مسافران به/از هند و ژاپن می‌توانند پرواز خود را با یک بلیط رزرو کنند و خدمات استثنایی IndiGo و JAL را تجربه کنند.» قرار است مشارکت کد اشتراک در برنامه زمستانی 2024 آغاز شود، مشروط به تأیید دولت. این ابتکار گامی مهم در افزایش سفرهای دوجانبه و تقویت روابط اقتصادی بین ژاپن و هند است. جزئیات بیشتر در مورد مسیرهای اشتراک کد خاص در زمان مناسب اعلام خواهد شد. مسیرهای اشتراک کد برنامه ریزی شده:– پروازهای خطوط هوایی ژاپن: توکیو – هند (هاندا – دهلی، ناریتا – بنگالورو).– IndiGo Operated Flights: خدمات داخلی به 14 مقصد هند که به پروازهای توکیو-هند توسط JAL متصل می شوند. این همکاری استراتژیک بین خطوط هوایی ژاپن و IndiGo در حال ایجاد فرصت‌های جدیدی برای مسافران تجاری و تفریحی است و ارتباط بین ژاپن و هند را بیشتر تقویت می‌کند. منتشر شده در 3 ژوئن 2024 ساعت 07:13 PM IST به جامعه متخصصان صنعت 2M+ بپیوندید برای دریافت آخرین بینش و تجزیه و تحلیل در خبرنامه ما مشترک شوید. برنامه ETTravelWorld را دانلود کنید به‌روزرسانی‌های بیدرنگ را دریافت کنید مقالات مورد علاقه خود را ذخیره کنید برای دانلود برنامه اسکن کنید منبع خبر : ایندیا تایم

    ادامه مطلب »
    3 ژوئن 2024