راهنمای گردشگری

راهنمای فارسی گردشگری

تأخیرها و لغو پروازها درخواست های فوری برای حقوق مسافران قوی تر در استرالیا: نگاهی عمیق به قانون فعلی و اصلاحات آینده


پنجشنبه 15 آگوست 2024

زمان مطالعه: 4 دقیقه

بال

در میان افزایش نگرانی‌ها در مورد تاخیر و لغو پروازها، صنعت هوانوردی استرالیا تحت نظارت است زیرا مسافران و طرفداران مصرف‌کننده برای حمایت‌های قوی‌تر تلاش می‌کنند. طبق آمارهای اخیر دولت، در ماه می 2024، اکثر خطوط هوایی در تمام مسیرهای استرالیا به میانگین نرخ ورود به موقع 78.6 درصد و نرخ خروج 79.6 درصد دست یافتند. در حالی که این ارقام نسبت به سال گذشته بهبود یافته است، اما همچنان از میانگین بلندمدت بالای 80 درصد فاصله دارند. این امر به ناامیدی فزاینده در بین مسافران منجر شده است، به ویژه با توجه به عدم استفاده مؤثر در قوانین فعلی.

نیاز به منشور حقوق مسافر

ویکتوریا روی، وکیل اصلی و بنیانگذار Victory Travel & Cruise Lawyers، و سخنگوی اتحادیه وکلای استرالیا (ALA)، در مورد محدودیت های قانون مصرف کننده استرالیا در مورد حمایت از مسافران خطوط هوایی صحبت کرده است. روی تاکید می‌کند که همه‌گیری مشکلات طولانی‌مدت در بخش هوانوردی، به ویژه فقدان حقوق خاص و قابل اجرا برای مسافران در هنگام تاخیر یا لغو پروازها را آشکار کرد.

روی توضیح می‌دهد: «هیچ چارچوب واحدی در استرالیا وجود ندارد که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت در صورت تأخیر یا لغو پروازهایشان تعیین کند». حقوقی که وجود دارد از منابع مختلفی مانند شرایط حمل و نقل خطوط هوایی، قراردادها و قوانین کلی مصرف کننده استرالیا ناشی می شود. با این حال، این موارد اغلب مبهم هستند و به طور خاص به چالش‌های منحصربه‌فردی که مسافران هوایی با آن مواجه هستند، نمی‌پردازند.»

در پاسخ به این شکاف ها، ALA خواستار ایجاد یک منشور جامع حقوق مسافران شده است. چنین لایحه ای برای مسافرانی که تحت شرایط تحت کنترل شرکت هواپیمایی دچار تأخیر، لغو یا رد شدن پرواز می شوند، غرامت مالی را الزامی می کند. علاوه بر این، به‌روزرسانی قانون حمل‌ونقل هوایی (مسئولیت متصدیان حمل‌ونقل) 1959 برای بستن خلأهای موجود که برخی از مسافران را بدون هیچ گونه حقوقی تحت قوانین فعلی می‌گذارد، توصیه شده است.

تحقیق در حال انجام و فراخوان برای حمایت های قوی تر

تلاش برای افزایش حفاظت از مسافران در عرصه سیاسی نیز مورد توجه قرار گرفته است. کمیته قوانین حمل و نقل و امور روستایی و منطقه ای در حال انجام تحقیق در مورد لایحه حمایت از مسافران خطوط هوایی (پرداخت با تاخیر) 2024 است. انتظار می رود این کمیته گزارش نهایی خود را تا 18 نوامبر 2024 منتشر کند. لایحه پیشنهادی بحث های قابل توجهی را برانگیخته است. با طرفدارانی که استدلال می کنند که یک چارچوب نظارتی قوی برای پاسخگویی خطوط هوایی ضروری است.

در جریان جلسه استماع سنا در 15 می 2024، سناتور پرین دیوی، معاون رهبر ملی‌ها در نیو ساوت ولز، چالش‌های پیش روی استرالیایی‌های منطقه‌ای را برجسته کرد. وی خاطرنشان کرد که مسافران اغلب مسافت های طولانی را برای رسیدن به فرودگاه ها طی می کنند، اما با لغو یا تأخیر قابل توجه مواجه می شوند. دیوی تاکید کرد که اگرچه لایحه پیشنهادی یک گلوله نقره ای نیست، اما نشان دهنده گامی مهم در جهت اطمینان از پاسخگویی خطوط هوایی در قبال اقدامات خود است.

انتخاب و گروه های حمایت از مصرف کننده برای اصلاحات فشار می آورند

گروه حمایت از مصرف کننده CHOICE، در کنار فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا، همچنین در خط مقدم کمپین برای حقوق بیشتر مسافران بوده است. در دسامبر 2023، CHOICE نظرسنجی را منتشر کرد که نشان داد از هر پنج استرالیایی، دو نفر در 12 ماه گذشته، لغو یا تاخیر پرواز را تجربه کرده‌اند. نگران کننده است که به 85 درصد از این مسافران هیچ گونه غرامتی مانند کوپن غذا یا اقامت ارائه نشده است و 65 درصد هیچ توضیحی برای اختلال دریافت نکرده اند.

CHOICE و فدراسیون مصرف کنندگان استرالیا در ارسال مشترک خود به کتاب سبز هوانوردی دولت، چندین توصیه کلیدی را بیان کردند:

  • ترتیبات حداقل غرامت برای پروازهای تاخیری یا لغو شده
  • حقوق واضح تر برای بازپرداخت و استانداردهای کوپن ها و اعتبارات سفر.
  • خدمات مشتری پیشرفته الزامات، اطمینان از اینکه مسافران به خوبی آگاه هستند و به اندازه کافی پشتیبانی می شوند.

CHOICE همچنین خواستار ایجاد یک بازرس مستقل صنعت سفر و گردشگری با اختیارات گسترده تر از وکیل مشتریان فعلی خطوط هوایی است. بی شروود، مشاور ارشد کمپین‌ها و سیاست‌گذاری در CHOICE، بر لزوم انجام این اصلاحات برای بازگرداندن اعتماد مصرف‌کننده به بخش هوانوردی تاکید کرد.

چالش ها در اجرای منشور حقوق مسافر

علیرغم حمایت فزاینده از منشور حقوق مسافران، چالش های قابل توجهی برای اجرای آن وجود دارد. روی اشاره می‌کند که سیستم فعلی پیچیده است و اغلب مسافران را ملزم می‌کند تا برای احقاق حقوق خود اقدامات قانونی انجام دهند – فرآیندی که هم پرهزینه و هم دشوار است. در مقابل، سایر حوزه‌های قضایی مانند اتحادیه اروپا، بریتانیا و کانادا طرح‌های واضح و سرراستی دارند که حقوق مسافران را برای پرداخت غرامت بر اساس طول مدت و علت تاخیرها مشخص می‌کند.

روی توضیح می‌دهد: «یک منشور حقوق مسافران در استرالیا نه تنها دستورالعمل‌های واضحی را برای جبران خسارت تعیین می‌کند، بلکه استانداردهای ارتباطی را نیز بهبود می‌بخشد». به عنوان مثال، خطوط هوایی ملزم به اطلاع مسافران در مورد تاخیرها و کنسلی‌ها در اسرع وقت به طور منطقی و ارائه دستورالعمل‌های واضح در مورد نحوه ارائه مطالبات غرامت هستند.

نگاه به آینده: آینده حقوق مسافران خطوط هوایی در استرالیا

از آنجایی که صنعت هوانوردی و قانونگذاران با این مسائل دست و پنجه نرم می کنند، انتظار می رود کتاب سفید هوانوردی آینده نقش مهمی در شکل دادن به آینده حقوق مسافران در استرالیا ایفا کند. طرفدارانی مانند روی و شروود امیدوارند که این مقاله تغییرات قابل توجهی را توصیه کند، از جمله اعمال جریمه برای خطوط هوایی که تضمین های مصرف کننده را رعایت نمی کنند و ممنوعیت رویه های تجاری ناعادلانه.

بحث در حال انجام بر نیاز به یک رویکرد متوازن که از حقوق مسافران و در عین حال در نظر گرفتن واقعیت های عملیاتی صنعت هوانوردی محافظت می کند، تاکید می کند. همانطور که استرالیا به آینده می نگرد، یک منشور حقوق مسافران قوی می تواند گامی اساسی برای اطمینان از اینکه مسافران از رفتار منصفانه و غرامت کافی در صورت بروز مشکل برخوردار می شوند، باشد.

منبع: LSJ News



ایرلاین نیوز

Blog

از آنجایی که طیف حمل و نقل هوایی در حال گسترش است، این بخش نویدهای زیادی برای زنان به عنوان یک صنعت شغلی دارد: وزیر وزارت امور خارجه، ET TravelWorld

خطاب به زنان موفق در صنعت هوانوردی در سومین دوره جوایز «به رویاها بال دادن» توسط زنان در هوانوردی هند (WAI) در دهلی، ووملوماننگ ووالناموزیر هوانوردی کشوری، دولت هند گفت که بخش هوانوردی در این کشور با بخش‌های جدیدی مانند هواپیماهای بدون سرنشین، UDAN و غیره در حال گسترش است. برای بالا رفتن در نردبان شغلی وی گفت که طرح PLI دولت بالاترین میزان موفقیت را در بخش پهپادها داشته است و با نگاهی به آن، وزارت زراعت برنامه پهپاد اختصاصی را برای بخش کشاورزی روستایی راه اندازی کرده است که توسط گروه های خودیاری زنان تامین می شود. او گفت که حدود 15000 پهپاد به طور انحصاری برای این کار اختصاص داده خواهد شد. به طور مشابه، طرح UDAN دولت برای اتصال مقاصد دوردست فرصت دیگری برای زنان در کشور است. ووالنام گفت. بخش هوانوردی در 10 سال گذشته با افزایش بیش از دو برابری تعداد فرودگاه‌ها – از 74 به 157- در کشور شتاب زیادی به دست آورده است. وی گفت: از نظر تعداد هواپیما، ظرفیت ناوگان کشور از 400 به 800 فروند در 10 سال گذشته دو برابر شده است و قرار است تا 5 سال آینده به 1400 فروند برسد که نیازمند حمایت نیروی انسانی در همه سطوح خلبان، مهندس است. ، خدمه کابین، کارکنان زمینی و غیره. ووالنام گفت که دولت متعهد است که زنان را در تمام زمینه های اکوسیستم هوانوردی ادغام کند. “ایمنی و امنیت اولویت وزارت ما است. برای امنیت، موسسه ما BCAS (دفتر امنیت هوانوردی غیرنظامی) تمام فرودگاه ها را زیر نظر دارد و برای ایمنی DGCA CAR (قانون هواپیمایی کشوری) را صادر می کند تا ایمنی مسافران رعایت شود. به خاطر داشته باشید که هر گاه هر شرکت هواپیمایی یا فرودگاهی مجرم شناخته شود، توسط وزارتخانه برای آنها مجازات تعیین می شود. رادا باتیا، رئیس WAI در این مراسم گفت: “در حالی که هند دارای بیشترین تعداد خلبان زن در جهان است، ما به دنبال رشد بی‌نظیر در تمامی بخش‌های هوانوردی هستیم. به گوشه های دورافتاده کشور برای الهام بخشیدن و تشویق دختران جوان برای پیوستن به صنعت هوانوردی، بسیاری از این دختران هرگز هواپیما ندیده اند ما از طریق این جوایز در معرض دید جهانیان هوانوردی قرار گرفتیم. در سومین دوره، 37 زن موفقی که سهم قابل توجهی در بخش هوانوردی داشته اند، شناخته شدند. منتشر شده در 22 نوامبر 2024 ساعت 02:31 PM IST به جامعه متخصصان صنعت 2M+ بپیوندید برای دریافت آخرین بینش و تجزیه و تحلیل در خبرنامه ما مشترک شوید. برنامه ETTravelWorld را دانلود کنید به‌روزرسانی‌های بیدرنگ را دریافت کنید مقالات مورد علاقه خود را ذخیره کنید برای دانلود برنامه اسکن کنید منبع خبر : ایندیا تایم

ادامه مطلب »
Blog

چگونه قطر ایرویز از «کشف دوحه با آسمان» پرده برداری کرد که بازتاب تورهای هوایی نمادین لاس وگاس است؟

دوحه را از آسمان کاوش کنید! تور هوایی جدید قطر ایرویز با تقلید از ماجراجویی های هوایی معروف لاس وگاس، مناظر خیره کننده ای را ارائه می دهد. قطر از روشی نوآورانه برای تجربه مناظر شهری خیره کننده و مکان های نمادین خود از بالا پرده برداری می کند. با تور جدید «Skyline Sojourn: Doha» که توسط Explore Qatar، شعبه خدمات مقصد قطر ایرویز ارائه می شود، از مسافران دعوت می شود تا به آسمان بروند و زیبایی خیره کننده دوحه را به شکلی موازی با تورهای هلیکوپتری معروف لاس وگاس تماشا کنند. . این ماجراجویی هوایی فقط یک راه دیدنی برای تماشای شگفتی های منظره قطر نیست. این یک پیشرفت استراتژیک برای افزایش درآمد صنعت گردشگری و هواپیمایی است. قطر با ادغام گشت و گذار با سفرهای هوایی لوکس، استاندارد جدیدی را در تجربه سفر ایجاد می کند. چشم اندازهای هوایی منحصر به فرد در نقاط دیدنی نمادین «Skyline Sojourn: Doha» گشت و گذار را به ارتفاعات جدیدی ارتقا می دهد. این پرواز 45 دقیقه‌ای با کاروان سسنا 208 که از ترمینال پریمیوم فرودگاه بین‌المللی دوحه حرکت می‌کند، مناظری بی‌نظیر از شگفتی‌های معماری و زیبایی طبیعی قطر را ارائه می‌دهد. مسافران بر روی شگفتی هایی مانند استادیوم لوسیل، استادیوم آل بیت، و جنگل سرسبز حرا تاکیرا، و همچنین جزیره مروارید و فانوس فرهنگی که دهکده کاتارا است، می چرخند. برای راحتی و ماجراجویی طراحی شده است هر پرواز حداکثر هشت مهمان را برآورده می کند و تجربه شخصی و راحت را تضمین می کند. پنجره‌های جادار هواپیما و کابین کنترل‌شده با آب و هوا، دید مطلوب را تضمین می‌کنند، در حالی که هدفون‌ها نظرات واضح و زنده‌ای را از خلبان ارائه می‌دهند و ارزش آموزشی تور را غنی‌تر می‌کنند. افزایش گردشگری با قیمت گذاری استراتژیک و دسترسی با قیمت های تعیین شده 710 QAR برای بزرگسالان و کودکان بالای دو سال و رایگان برای نوزادان، تورها در دسترس و مناسب خانواده هستند. آنها از پنج شنبه تا دوشنبه در هر دو مکان صبح و بعد از ظهر اجرا می شوند و برنامه های مختلف سفر را تامین می کنند. برای کسانی که در حال توقف هستند، ترانسفر خصوصی از فرودگاه بین‌المللی حمد به ترمینال مبدأ یک لایه راحتی اضافه می‌کند و تضمین می‌کند که حتی مسافران کوتاه مدت نیز می‌توانند از این تجربه بی‌نظیر لذت ببرند. تأثیر اقتصادی: پیروزی برای بخش های هواپیمایی و گردشگری معرفی «Skyline Sojourn: Doha» به موقع است. قطر ایرویز اخیراً افزایش خیره کننده 113.8 درصدی سود خالص را گزارش کرده است که درآمد مسافران 28.5 درصد افزایش یافته است. این تور آماده است تا این تعداد را بیشتر کند زیرا هم علاقه مندان به هوانوردی و هم گردشگرانی را که به دنبال تجربیات منحصر به فرد هستند جذب می کند. این نه تنها خدمات قطر ایرویز را ارتقا می دهد، بلکه قطر را به عنوان یک مقصد مورد توجه قرار می دهد و به طور بالقوه باعث افزایش ترافیک گردشگری و ترویج اقامت طولانی تر می شود. رویکردی پایدار به سفر علاوه بر تقویت رشد اقتصادی، این ابتکار با شیوه‌های گردشگری پایدار با ارائه راهی سازگار با محیط‌زیست برای کشف مناطق وسیع بدون نیاز به چندین حالت حمل‌ونقل زمینی همسو می‌شود. این نشان دهنده تعهد قطر به تجربیات گردشگری نوآورانه، پایدار و با کیفیت است. درست مانند لاس وگاس، قطر هم از بالا منظره ای منحصر به فرد را ارائه می دهد که هم در روز و هم در شب خیره کننده است. در طول روز، گشت‌های هوایی از چیدمان شهری گسترده و مکان‌های دیدنی کلیدی مانند منطقه خیره‌کننده آسپایر و شهر آموزشی شگفت‌انگیز از لحاظ معماری، که در پس‌زمینه‌ای آرام صحرا قرار گرفته‌اند، به تصویر می‌کشند. با فرا رسیدن شب، مناطقی مانند جزیره مروارید و خلیج غربی روشن می شوند و درخشش نئونی پر جنب و جوش لاس وگاس را منعکس می کنند. خط افق قطر، که از بالا مشاهده می شود، ملیله ای از شگفتی های نورانی را می بافد و جوهره پویا و زیبای آن را زیر خورشید و ستاره ها به نمایش می گذارد. لاس وگاس از بالا در تور هلیکوپتر شبانه Viator می درخشد. بر روی نوار نمادین سر بزنید و از مکان‌های دیدنی مانند Bellagio، Mirage، و Fremont Street Experience دیدن کنید. این تور هوایی منحصربه‌فرد که حدود 20 مایل را در بر می‌گیرد، حرکت‌های مختلف عصرانه را متناسب با هر برنامه سفر ارائه می‌دهد. وانت و تحویل راحت هتل توسط مرسدس اسپرینتر گنجانده شده است. همانطور که قطر به نوآوری و گسترش خدمات گردشگری و هواپیمایی خود ادامه می دهد، “Skyline Sojourn: Doha” به عنوان یک نمونه درخشان از این که چگونه ادغام هوانوردی با فرهنگ و ماجراجویی می تواند تجربیات به یاد ماندنی ایجاد کند که منافع اقتصادی را به همراه دارد و جذابیت گردشگری کشور را افزایش می دهد، برجسته می شود. پست چگونه قطر ایرویز از «کشف دوحه با آسمان» پرده برداری کرد که بازتاب تورهای هوایی نمادین لاس وگاس است؟ اول ظاهر شد سفر و جهانگردی. ایرلاین نیوز

ادامه مطلب »